Na SitiantePet, a privacidade e a segurança dos nossos clientes e de seus pets são prioridades absolutas. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1.1. COLETA DE DADOS:
Coletamos informações essenciais no momento do seu cadastro e compra, tais como: nome completo, CPF (obrigatório por lei para a emissão de Nota Fiscal Eletrônica - NF-e), endereço de entrega completo, telefone de contacto e e-mail. Adicionalmente, poderemos recolher dados sobre o seu pet (nome, espécie, raça, porte e idade) para personalizar a sua experiência de compra.

1.2. FINALIDADE E USO DAS INFORMAÇÕES:
Os dados recolhidos são utilizados estritamente para:
- Processar, faturar e expedir os seus pedidos.
- Enviar atualizações sobre o estado do envio (rastreamento).
- Prestar suporte técnico e atendimento pós-venda.
- Enviar lembretes automáticos de reposição inteligente de ração (evitando que o alimento do seu pet acabe), desde que previamente autorizado.
- Campanhas de marketing e ofertas personalizadas ao porte do seu animal.

1.3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS:
Para a execução perfeita dos nossos serviços, os dados estritamente necessários serão partilhados com:
- Parceiros logísticos e transportadoras (apenas nome, endereço e telefone para fins de entrega).
- Gateways de processamento de pagamentos seguro (Yampi, Mercado Pago, etc.).
- Órgãos fiscais para a emissão das Notas Fiscais.
Garantimos que a SitiantePet não vende, aluga ou partilha as suas bases de dados com terceiros para fins publicitários.

1.4. SEUS DIREITOS:
Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados possui o direito de, a qualquer momento, solicitar através dos nossos canais de atendimento: a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, e a eliminação definitiva dos seus dados pessoais do nosso banco de dados.

1.5. SEGURANÇA DOS DADOS:
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados ou destruição acidental. Toda a jornada dentro do nosso site é protegida pelo protocolo SSL de criptografia de ponta a ponta.